Normalmente siempre que nos hablan de marketing digital pensamos en redes sociales, pero este concepto va mucho más que eso. Te hacemos una reflexión: ¿Sabías qué cuando desarrollas tu estrategia de marketing sólo en redes sociales, estás construyendo la mayoría de tu presencia digital en terreno ajeno que nunca va a poder ser tuyo? ¿Qué pasaría si un día el mundo se encuentra con que el botón “off” de las redes sociales ha sido presionado? ¿Dónde quedaría tu presencia digital?
Las redes sociales siempre han sido un buen canal cuando sabes cómo manejarlas, pero no existe una fórmula estándar que te permita tener éxito sin antes probar y encontrar tu propio camino; esto es mucho más complicado cuando nos enfrentamos a cambios en algoritmo en las redes sociales de vez en cuando.
Por eso debemos dejar de pensar en que todo son redes sociales y mucho menos likes, shares y comentarios, mucho menos cuando te das cuenta (en algunos casos) dicha actividad digital no se transforma ni en ventas ni en indicadores que realmente afectan a tu negocio.
¡Miremos el mapa completo en tres simples pasos! y porque no todo son redes sociales:
Step 1: Quiero que me conozcan y sepan de mí
Tal vez una de las mejores formas de comenzar una relación con tu audiencia es que te conozcan a través de redes sociales, con contenidos que generen empatía, cercanía y valor a tus usuarios y clientes. Al final lo que queremos es que nos recuerden por: “”Hay algo en ti que me pareció interesante”, “tu contenido me divierte o me educa”, “con tu no aprendí o entendí lo que necesitaba y cómo solucionarlo”.
De este modo un buen punto de partida es construir un reel, un video o una publicación en tus redes sociales. Aquí te vas a encontrar con el primer reto, tu contenido tiene que ser lo suficientemente potente, atrayente y de calidad para que los usuarios quieran seguir viendo mensajes sobre ti y sobre todo querer compartirlos con sus amigos.
Ahora como usuario podemos quedarnos eternamente ahí mirando contenidos en redes sociales o hasta que me aburra. ¿Qué vamos a hacer para dar el siguiente paso? No te preocupes, hacia allá vamos.
Step 2: Que me consideren y prefieran
Seguramente si tus contenidos en redes sociales son lo suficientemente potentes y aportan valor tus usuarios querrán conocer más, intentarán visitar tu blog, tu página web o tu canal de youtube. A eso nosotros le llamamos contenidos de ampliación, donde vas a poder enganchar de forma positiva a tus usuarios y convertir su interés en una oportunidad de compra.
Aquí viene un hack tip que nunca se te puede olvidar. ¡Tu web y tu blog deben ser el centro de la estrategia!. Todo el contenido que irás creando en tu blog o sobre tu web, van alimentar tus publicaciones en redes sociales y tus demás acciones de marketing que ya revisaremos.
Como te lo decíamos anteriormente, aquí es donde tus usuarios se enganchan contigo y te dan finalmente el voto de confianza, te entregarán sus datos ya sea para que les compartas tu contenido por newsletter, les envíes información sobre tus productos o les envíes una cotización sobre tus servicios. Ahí es donde entra a jugar el email marketing, para nosotros y a nuestro juicio la herramienta más potente que se hayan podido inventar y aunque muchos digan que los correos electrónicos están mandados a recoger, créenos que es una de las herramientas que más terminan convirtiendo acciones de marketing en ventas.
¡Ojo, ten cuidado!. A veces las personas aunque te entreguen sus datos para que les compartas información, muchas veces no están listas para entrar en una relación más profunda contigo, es normal, te lo digo a manera personal, yo me pase meses antes de comprar mi primer curso por internet: Masterclass y lo hice porque estaba en oferta 2×1. ¿Pero cómo finalmente tome la decisión de entrar en ese curso?. ¡Sencillo! Ahí es donde entra el email y la automatización de marketing, a través de la cual podrás recordarle a tus usuarios lo que tienes para ofrecerles, promociones, ofertas, oportunidades y más. Esto lo podrás hacer por medio de correos electrónicos promocionales, mensajes de texto SMS, Whatsapp, anuncios de remarketing y mucho más.
Para hacer lo anterior, siempre tendrás que entender cómo es tu proceso para definir las acciones de marketing y comerciales dentro de un flujo de automatización. Seguramente en este momento te comience a sonar complejo desarrollar acciones, pero recuerda lo importante es que las planifiques desde un inicio, paso a paso, que sepas tu hoja de ruta y así podrás desarrollarla con más facilidad.
